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Alliance Chargeback est un leader mondial en recuperation de fraude. Notre equipe d'experts utilise des technologies avancees de forensique blockchain et des partenariats bancaires pour recuperer vos fonds perdus.

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Nous avons rassemble les questions les plus frequemment posees par nos clients. Si vous ne trouvez pas la reponse a votre question, n'hesitez pas a nous contacter directement.

Alliance Chargeback est une firme mondiale de recuperation de fraude specialisee dans l'aide aux victimes de fraude financiere, d'arnaques crypto et de fraude d'investissement pour recuperer leurs fonds perdus. Notre equipe d'experts certifies en forensique blockchain travaille avec plus de 800 institutions bancaires dans plus de 50 pays pour tracer et recuperer les actifs voles. Nous offrons une approche complete qui combine l'analyse technologique avancee, la connaissance juridique et les partenariats strategiques avec les organismes de reglementation financiere.
Notre processus comprend trois etapes cles. Premierement, vous soumettez votre dossier pour une evaluation gratuite ou nos experts analysent les details de votre situation. Deuxiemement, notre equipe de forensique lance une enquete approfondie en tracant les fonds, en analysant les transactions blockchain et en collaborant avec les institutions financieres. Troisiemement, nous engageons les procedures de recuperation appropriees, que ce soit par des retrofacturations, des actions juridiques ou des negociations directes avec les plateformes concernees. Tout au long du processus, vous etes tenu informe de chaque avancee.
Le delai de recuperation varie selon la complexite du dossier. Les cas simples de retrofacturation peuvent etre resolus en 30 a 90 jours. Les cas impliquant des cryptomonnaies ou des fraudes internationales peuvent prendre de 3 a 12 mois. Lors de votre evaluation initiale gratuite, nous vous fournirons une estimation realiste du calendrier base sur les specificites de votre situation. Nous nous engageons a travailler aussi rapidement que possible tout en veillant a maximiser vos chances de recuperation.
Absolument. La confidentialite est au coeur de nos operations. Toutes vos informations personnelles, documents et details de dossier sont proteges par des protocoles de securite stricts et conformes au RGPD. Nous utilisons un chiffrement de bout en bout pour toutes les communications et le stockage des donnees. Vos informations ne sont jamais partagees avec des tiers sans votre consentement explicite, sauf lorsque cela est legalement requis dans le cadre de la procedure de recuperation.
Oui, Alliance Chargeback opere dans plus de 50 pays a travers le monde. Nous avons des bureaux aux Etats-Unis et au Royaume-Uni, ainsi qu'un reseau de partenaires juridiques et financiers dans toute l'Europe, l'Asie, l'Afrique et les Ameriques. Notre presence internationale nous permet de tracer les fonds a travers les frontieres et de collaborer efficacement avec les autorites locales et les institutions financieres dans differentes juridictions.
Notre taux de reussite global est de 95%, ce qui reflete notre engagement envers l'excellence et notre expertise approfondie. Ce taux varie selon le type de fraude : les cas de retrofacturation ont un taux de succes particulierement eleve, tandis que les cas de crypto-fraude complexes peuvent varier. Lors de votre evaluation initiale, nous vous fournirons une estimation honnete des chances de recuperation pour votre cas specifique, car nous croyons en la transparence totale avec nos clients.
Apres la soumission de votre dossier, un responsable de cas dedie vous est attribue dans les 24 heures. Il procede a une evaluation approfondie de votre situation, examine les documents fournis et elabore une strategie de recuperation personnalisee. Vous recevrez un appel initial pour discuter de votre dossier et des prochaines etapes. Notre equipe commence immediatement a tracer les fonds et a identifier les voies de recuperation les plus efficaces.
Les documents necessaires varient selon le type de fraude, mais incluent generalement : les releves bancaires ou de carte de credit montrant les transactions frauduleuses, toute correspondance avec les fraudeurs (emails, messages, captures d'ecran), les confirmations de transaction ou recus de paiement, les preuves d'identite pour verification, et tout rapport deja depose aupres de la police ou des autorites financieres. Notre equipe vous guidera sur les documents specifiques necessaires pour votre cas particulier.
Dans la majorite des cas, il n'est pas necessaire d'engager une procedure judiciaire. Nous privilegions des approches alternatives comme les retrofacturations, les plaintes reglementaires, les negociations directes avec les plateformes et les institutions financieres, et la collaboration avec les forces de l'ordre. Cependant, dans certains cas complexes ou les montants sont importants, une action en justice peut etre recommandee. Nous vous conseillerons toujours sur l'approche la plus efficace et la moins couteuse pour votre situation.
Nous utilisons des outils avances d'analyse blockchain qui nous permettent de suivre le mouvement des fonds a travers differentes adresses de portefeuille et plateformes d'echange. Notre equipe de forensique blockchain certifiee peut tracer les transactions sur les reseaux Bitcoin, Ethereum et la plupart des autres blockchains majeures. Nous collaborons egalement avec les principales plateformes d'echange de cryptomonnaies qui peuvent geler les fonds suspects et faciliter leur restitution aux victimes legitimes.
Oui, la recuperation de fonds internationaux est l'une de nos specialites. Grace a notre reseau de partenaires dans plus de 50 pays et nos relations etablies avec les institutions financieres internationales, nous pouvons tracer et recuperer des fonds envoyes dans pratiquement n'importe quelle juridiction. Nous travaillons en etroite collaboration avec les autorites locales et les organismes de reglementation pour faciliter la recuperation transfrontaliere. Chaque pays a ses propres procedures, et notre expertise internationale nous permet de naviguer efficacement dans ces differents systemes.
L'utilisation de fausses identites est tres courante dans les cas de fraude. Cependant, cela ne constitue pas un obstacle insurmontable pour notre equipe. Nous nous concentrons sur le tracage des flux financiers plutot que sur l'identite du fraudeur. En suivant les mouvements d'argent a travers les comptes bancaires, les portefeuilles crypto et les plateformes de paiement, nous pouvons souvent identifier ou les fonds sont detenus, independamment de l'identite utilisee. Notre collaboration avec les forces de l'ordre aide egalement a devoiler les reseaux criminels derriere les fausses identites.
Nous offrons une evaluation initiale gratuite et sans engagement. Notre structure de frais est principalement basee sur le succes, ce qui signifie que vous ne payez que lorsque nous recuperons vos fonds. Les frais varient selon la complexite du cas, le montant en jeu et le type de fraude. Lors de votre consultation initiale, nous vous fournirons un devis clair et detaille avant de commencer tout travail. Notre objectif est de rendre la recuperation accessible a toutes les victimes de fraude.
Pour la majorite de nos dossiers, nous ne demandons aucun frais initial. Notre modele economique est base sur le succes de la recuperation. Cependant, pour certains cas particulierement complexes impliquant des enquetes internationales approfondies ou des procedures juridiques specifiques, des frais administratifs minimes peuvent etre necessaires pour couvrir les couts operationnels. Ces frais eventuels sont toujours communiques et approuves par le client avant tout engagement.
Notre pourcentage de frais de succes varie generalement entre 10% et 25% du montant recupere, selon la complexite du dossier, le montant total et les ressources necessaires pour la recuperation. Les cas simples de retrofacturation se situent dans la fourchette basse, tandis que les cas internationaux complexes impliquant du tracage blockchain avance se situent dans la fourchette haute. Le pourcentage exact est convenu par ecrit avant le debut de toute procedure de recuperation.
Si nous ne parvenons pas a recuperer vos fonds, vous ne devez rien dans le cadre de notre modele base sur le succes. C'est notre facon de garantir que nos interets sont parfaitement alignes avec les votres. Nous n'acceptons un dossier que si nous estimons que les chances de recuperation sont raisonnables. Si en cours de route, nous estimons que les chances diminuent significativement, nous vous en informons en toute transparence et discutons des options alternatives.
Oui, nous comprenons que les victimes de fraude traversent souvent des difficultes financieres. Lorsque des frais sont applicables, nous offrons des options de paiement flexibles adaptees a votre situation financiere. Cela peut inclure des paiements echelonnes ou des arrangements ou les frais sont deduits directement du montant recupere. Nous discutons de toutes les options de paiement lors de votre consultation initiale pour trouver la solution la plus adaptee a vos besoins.
Non, la transparence est l'une de nos valeurs fondamentales. Tous les frais potentiels sont clairement communiques et detailles dans notre accord de service avant que nous ne commencions a travailler sur votre dossier. Il n'y a aucuns frais caches, aucune surprise et aucune charge supplementaire non autorisee. Vous recevez un document ecrit detaillant exactement ce que vous pourriez etre amene a payer, et aucun travail ne commence tant que vous n'avez pas approuve ces conditions par ecrit.
Oui, la recuperation de Bitcoin et d'autres cryptomonnaies est l'une de nos specialites principales. Bien que les transactions blockchain soient irreversibles par nature, nos experts en forensique blockchain peuvent tracer le mouvement des fonds jusqu'aux plateformes d'echange ou ils sont susceptibles d'etre convertis en monnaie fiduciaire. En travaillant avec les plateformes d'echange reglementees et les autorites competentes, nous pouvons souvent obtenir le gel et la restitution des fonds voles. Le taux de reussite depend de la rapidite d'action apres la fraude.
Nous traitons tous les types d'arnaques liees aux cryptomonnaies, notamment : les arnaques d'investissement Bitcoin promettant des rendements garantis, les arnaques aux faux echanges et plateformes de trading, les arnaques sentimentales evoluant vers des demandes de paiement en crypto (pig butchering), les arnaques de type rug pull et DeFi, le phishing et le vol de cles privees, les arnaques ICO et aux faux tokens, et les schemas de type Ponzi utilisant les cryptomonnaies. Chaque type d'arnaque necessite une approche de recuperation differente que nos experts maitrisent.
Oui, nous avons etabli des relations de travail avec la plupart des grandes plateformes d'echange de cryptomonnaies reglementees, y compris celles qui operent dans les principales juridictions financieres. Ces plateformes sont de plus en plus cooperatives dans les enquetes de fraude, car elles sont soumises a des obligations reglementaires strictes en matiere de lutte contre le blanchiment d'argent. Nous pouvons obtenir le gel de comptes suspects et faciliter la restitution de fonds lorsque la preuve de fraude est etablie. Les plateformes non reglementees sont plus difficiles, mais pas impossibles a traiter.
La recuperation de NFT voles est un domaine en pleine evolution dans lequel nous avons developpe une expertise specifique. Nous pouvons tracer les NFT voles a travers les places de marche comme OpenSea, Rarible et d'autres. Lorsque les NFT sont detenus sur des plateformes reglementees, nous pouvons travailler pour les faire geler et les recuperer. La difficulte augmente lorsque les NFT sont transferes vers des portefeuilles non custodials, mais notre equipe utilise des techniques avancees de tracage on-chain pour maximiser les chances de recuperation.
Les arnaques DeFi presentent des defis uniques en raison de la nature decentralisee de ces protocoles. Cependant, meme dans ces cas, la recuperation est souvent possible. Les fonds provenant de rug pulls et de contrats intelligents frauduleux finissent generalement par etre convertis en monnaie fiduciaire via des plateformes d'echange centralisees, ce qui offre une opportunite de recuperation. Notre equipe analyse les contrats intelligents impliques, trace les flux de fonds et travaille avec les plateformes pour intercepter les actifs lorsque cela est possible.
Oui, les adresses de portefeuille sont essentielles pour notre enquete. Nous avons besoin de votre adresse de portefeuille d'envoi ainsi que de l'adresse de portefeuille du destinataire (celle du fraudeur). Nous aurons egalement besoin des identifiants de transaction (hash de transaction) et de tout detail sur la plateforme ou le service utilise pour effectuer le transfert. Ces informations nous permettent de commencer immediatement le tracage blockchain et d'identifier ou les fonds ont ete deplaces. Plus vous fournissez d'informations rapidement, meilleures sont les chances de recuperation.
Une retrofacturation (ou chargeback en anglais) est un processus qui permet aux titulaires de cartes de credit ou de debit de contester une transaction et d'obtenir un remboursement aupres de leur banque. C'est un mecanisme de protection des consommateurs prevu par les reseaux de cartes comme Visa et Mastercard. Lorsque vous avez ete victime d'une fraude ou d'une transaction non autorisee, la retrofacturation est souvent le moyen le plus rapide et le plus efficace de recuperer vos fonds. Notre equipe maitrise parfaitement les procedures et les codes de motif utilises par les differents reseaux de cartes.
Les delais varient selon le reseau de cartes et la banque emettrice. En general, vous disposez de 120 jours a compter de la date de transaction pour initier une retrofacturation avec Visa et Mastercard. Certaines banques accordent des delais plus longs dans des circonstances exceptionnelles, notamment pour les cas de fraude averee. Il est crucial d'agir le plus rapidement possible, car plus le temps passe, plus le processus peut devenir complexe. Si vous pensez avoir depasse le delai, contactez-nous quand meme car des exceptions peuvent s'appliquer.
Les preuves necessaires incluent : vos releves bancaires montrant la transaction contestee, toute correspondance avec le commercant ou la plateforme frauduleuse, les captures d'ecran des promesses ou services non livres, les emails de confirmation ou recus de paiement, et toute preuve que vous avez tente de resoudre le probleme directement avec le commercant. Notre equipe vous aide a preparer un dossier complet et convaincant qui maximise vos chances de succes. Nous savons exactement quels elements les banques recherchent dans une demande de retrofacturation.
Si vous avez achete des cryptomonnaies en utilisant une carte de credit ou de debit via une plateforme d'echange, une retrofacturation peut etre possible dans certaines circonstances, notamment si la plateforme etait frauduleuse ou si la transaction n'etait pas autorisee. Cependant, les achats de crypto par carte sont souvent traites comme des avances de fonds, ce qui peut compliquer le processus. Si vous avez envoye des cryptomonnaies directement depuis un portefeuille, la retrofacturation classique ne s'applique pas et nous utilisons d'autres methodes de recuperation comme le tracage blockchain.
Notre taux de reussite pour les dossiers de retrofacturation est particulierement eleve, depassant les 90% pour les cas que nous acceptons. Ce taux eleve est du a notre connaissance approfondie des procedures bancaires, des codes de motif et de la documentation requise. Nous evaluons chaque dossier avant de l'accepter et ne prenons que les cas ou nous estimons avoir de bonnes chances de succes. Notre expertise nous permet de presenter des dossiers solides qui repondent exactement aux criteres des banques et des reseaux de cartes.
Oui, dans certains cas, un commercant peut contester une retrofacturation et tenter de la faire inverser. C'est ce qu'on appelle la representment. Si cela se produit, notre equipe prepare une reponse detaillee et documentee pour defendre votre cas lors de la deuxieme phase d'arbitrage. Nous sommes prepares a chaque etape du processus de dispute et nous nous assurons que votre dossier est suffisamment solide pour resister a toute contestation. La cle est de constituer un dossier initial complet et irrefutable, ce que notre expertise nous permet de faire efficacement.
Vous pouvez nous contacter de plusieurs facons : par telephone au +1 (803) 265-2172, par email a info@alliancechargeback.com, ou via le formulaire de contact sur notre site web. Vous pouvez egalement soumettre directement votre dossier pour une evaluation gratuite en visitant notre page de devis. Notre equipe est disponible pour repondre a vos questions et discuter de votre situation. Pour les cas urgents, nous recommandons d'appeler directement afin d'obtenir une assistance immediate.
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 a 18h00 (heure de l'Est) pour notre bureau americain et de 9h00 a 17h00 (GMT) pour notre bureau au Royaume-Uni. Le samedi, notre bureau americain est ouvert de 10h00 a 14h00. Pour les cas urgents, notre service de support d'urgence est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous pouvez nous joindre a tout moment en cas d'urgence liee a une fraude en cours ou a des fonds en danger immediat.
Oui, chaque client se voit attribuer un responsable de dossier dedie qui sera votre point de contact principal tout au long du processus de recuperation. Votre responsable connait intimement tous les details de votre dossier et est directement joignable par telephone et par email. Il coordonne les efforts de l'equipe de forensique, des analystes financiers et des partenaires juridiques travaillant sur votre cas. Cette approche personnalisee garantit une communication fluide et un suivi constant de votre dossier.
Nous vous fournissons des mises a jour regulieres sur l'avancement de votre dossier. Au minimum, vous recevez un rapport d'avancement hebdomadaire par email. En cas d'evenements importants, comme une avancee significative ou une decision a prendre, votre responsable de dossier vous contacte immediatement. Vous pouvez egalement contacter votre responsable a tout moment pour demander une mise a jour. La transparence et la communication reguliere sont essentielles a notre approche centree sur le client.
Oui, nous mettons a votre disposition un portail client securise ou vous pouvez consulter l'etat de votre dossier a tout moment. Ce portail vous permet de voir les etapes franchies, les documents soumis, les actions en cours et les prochaines etapes prevues. Vous pouvez egalement telecharger des documents supplementaires et communiquer directement avec votre responsable de dossier via la messagerie integree. L'acces au portail est protege par une authentification securisee pour garantir la confidentialite de vos informations.
Si vous etes victime d'une nouvelle arnaque ou si vous souhaitez signaler une activite frauduleuse, vous pouvez nous contacter directement par telephone, par email ou en remplissant le formulaire d'evaluation gratuite sur notre site web. Plus vous agissez rapidement apres avoir decouvert la fraude, meilleures sont vos chances de recuperation. Fournissez autant de details que possible : noms, sites web, adresses de portefeuille, numeros de telephone, correspondances et tout autre element pertinent. Nous evaluons chaque signalement rapidement et vous conseillons sur les meilleures demarches a entreprendre.
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